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聚通装潢分设两种《客户满意度调查表》，一种用于施工期间，一种用于施工之后。施工期间的《客户满意度调查表》让客户根据施工质量、服务态度等方面提出意见和建议并填写表格，只有收到客户满意的反馈意见之后，
才能安排下一个工程。
另一种《客户满意度调查表》将在施工完毕，结清帐之后寄给消费者。这让客户更全面地对聚通的管理和相关人员进行一次实实在在的评议。这种表格从2004年5月开始实行，至今已有寄出5000多封，收到近1000多封回复信，这对提高聚通施工管理水平和进一步搞好规范服务有很大的帮助。这种企业自觉建立起的监督机制是聚通可以平稳发展的条件之一。 |
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