# 服务提升年 细节定成败

> 2012年7月28日-29日，聚通集团以“Live´ WHAT YOU LOVE 设计改变生活·设计创造生活”为题的2012·SHANGHAI装潢盛宴，在南京西路1333号上海展览中心友谊会堂盛大开幕！

发布：2012-08-21  |  浏览：756

2012年7月28日-29日，[聚通](https://www.jt111.com)集团以“Live´ WHAT YOU LOVE 设计改变生活·设计创造生活”为题的2012·SHANGHAI装潢盛宴，在南京西路1333号上海展览中心友谊会堂盛大开幕！

展会当天共收取装修定单88个！次日的展会延续了前一天的火爆场面，又收取定单84个，两天共计收取装修定单172个！在装修市场低迷依旧、竞争态势白日化的今天，不得不承认，[聚通](https://www.jt111.com)集团的展会营销又一次显示了它业内无可匹敌的品牌魅力和整体营销实力！

笔者亲历了展会的盛况，有感于展会各个细节，体会到骄人业绩背后各条线、各部门的精细准备、密切配合，展会现场注重各种细节的艰辛付出，正应了周华健在《真心英雄》一曲中的一句歌词：没有人能随随便便成功！

7月28日一早展会开始之前，之前为布展忙碌了一天的展会组成员早早的到了友谊会堂，还有配合展会工作需要的其他人员也提前赶到了展会现场，按照分工他们有条不紊的忙开了，有门口的迎宾礼仪小姐，有前台客户登记、客流统计人员，有分发宣传资料引导客户入座准备洽谈的人员，有为客户准备茶水、饮料服务的，有负责讲解优劣辅材对比、隐蔽工程施工、特色工艺应用、楼盘信息及房型设计建议查询的人员，有负责定金登记、统计、抽奖、现场播音宣传等职能的人员，还有营造高雅、宽松气氛的小提琴、古筝演奏专业人员……

一贯重视营销的集团徐国俭总裁一如既往地出现在现场，黄凯、范士娟、黄鸿斌、张海刚等公司高管都一一亲临现场，还有检查、督促各参展品牌材料供应厂商情况的材料部唐爱莲经理，和分发设计图集、促销宣传资料、协调布展各项事务的市场部何齐经理，以及配合相关工作的材料部员工、了解软广告效果的文案和平面制作的员工，……

笔者知道，除了现场这些看到的各级领导、各部门员工的认真准备、严阵以待之外，为这场装潢盛宴能如期、圆满举行的准备工作还有许多，比如装修风格图册的设计、制作，宣传广告的策划、制作和发布，促销方案的拟定、制作和组织，专场展会营销要点的宣传动员、展会参展要求的布置落实……

友谊会堂入口处华丽、醒目的门头布置，漂亮、宽敞前台安排，主厅四周十大设计风格典型案例的介绍，具有强大宣传功能的宣传海报机和便民的触摸屏信息查询机的应用，儿童娱乐区人性化的考虑，中间大容量洽谈区的设置，以及展会各职能工作人员的不同服饰着装……

7月份的上海，正是骄阳似火、暑热蒸人的盛夏高温期，但聚通品牌的影响，聚通传统营销主渠道日益专业化展示产生的消费热情和人气，高温暑热也挡不住。

若笔者以客户的眼光来看待聚通的展会，则完全可以认定这是一个令人信赖的正规品牌大公司才会有的营销场面！

此外，从笔者上述对展会各方面的介绍不难看出，注重细节是展会成功的重要因素之一。在展会过程中，徐总对笔者说起这样一件事：今天有位客户，进场后没多久就以每平米200元设计费的约定付了装修定金。这不是接单业务员的厉害，而是在上一场展会，该客户错过了参观样板房班车的发车时间，为此，公司特意专门安排了车辆弥补了他的缺憾，同时还为他准备了中午的便餐。正是这个服务细节感动了他，帮助他认定了想要委托的新房装修公司就是聚通！

集团提出，今年是聚通的服务提升年。没有注重细节服务意识、没有注重细节的各种服务措施，这就是一句空洞的口号；反之，树立规范的服务意识，注重各环节的服务细节并认真去做好，就会产生这次展会的良好效果；各层面、各条线、各岗位的全体员工举一反三的做好各自的工作，都注重工作中的细节，将会产生怎样的效果？！可以毫不夸张地说：服务提升年，细节定成败！