近日，一则因客户选择不专业的杂牌装修公司，导致新房的施工质量问题频出的新闻颇受关注。这些被杂牌装修公司所忽悠的装修客户，多数都不了解施工工艺、不了解材料的好坏，更不了解施工的标准。
类似这些客户大多在选择装修公司时过于感性，看效果图不错，看报价不错就草率签订施工合同，中了这些杂牌装修公司的圈套，开工后，发现实际情况与费用“所得非所见”为时已晚。难道消费者装修房屋一定要精通设计、工艺、材料才行吗？怎样的公司才是值得信赖的家装服务商呢？
有如此严格的质检
你还担心施工质量吗？
日前，曾经报道的84岁独居老人的装修完成了水电隐蔽第一阶段进入质检验收流程，我们也一同随行体验了这项基础工作的整个过程。
百个工地无漏检，铁面无私“小包公”
聚通集团质检部的验收师夏工带着专业验房工具箱、验收表及移动端登陆验收系统的平板电脑，前来进行水电隐蔽工程质量验收工作。
一到现场，夏工立即摆开工具迅速投入工作状态中。他虽然不苟言笑，但工作十分认真专注，按照规范的工作流程，就公司明确规定的强弱电系统、给排水系统标准，对客厅、餐厅、厨房、浴室、卧室、阳台，用专业的方法逐一检查。在这过程中，夏工根据验收表逐项完成了检查、拍照存档、和打分工作。
夏工验收工作完成后，小编抽空跟他聊了一下。一聊才发现，他其实是个非常健谈的人，与他工作时的专注状态完全不同，这或是也是他水瓶座的特性。
问：在聚通，质检部是怎样的一个部门？
夏工：集团质检部是一个独立的部门，拥有相对独立的质检权，并被赋予了当场整改的权力以及处罚权。当然权力越大，责任也越大，聚通共有118项验收节点，其中隐蔽验收节点23项，严格按照验收标准开展工作，已经成为了我的习惯。
隐蔽工程验收我尤为重视，因为对客户而言这非常重要，完全装修好之后虽然看不见隐蔽施工内容，但一旦出现问题，检查、整改的难度大成本高，会给客户造成很大麻烦，所以，我们是站在客户的角度考虑，为客户把好这第一道关，哪怕很细小的环节都不放过。
问：目前聚通在建工地的质检过程中还有什么“顽疾”吗？
夏工：作为家装行业的首批质量检验师，多年来我始终坚持贯彻质量关，并落实到位。现在从施工工艺上，整个聚通的施工质量已经相当规范，我验收的工地基本很少出现施工质量问题，但我并不会因为问题少而漏检或放低检查标准。
问：聚通的质检部与第三方监理的区别在哪里？
夏工：首先，我们验收的节点数量和规范性是以315验收标准为基础，并高于行业内现行其他公司的验收标准的。
而且，在验收内容上增加了相当数量的聚通独家“金鲁班”特色工艺的施工及验收规范。曾经我看到过有第三方监理的检查表，专业性上还是跟聚通有很大的差异。
聚通集团提出“水电隐蔽工程保修20年”的承诺，也是基于集团专业的研发、强有力的执行和严谨的监督三大环节提供强有力的保障而来的。简单说，第三方监理考虑的只是一个点，查完就走人。而我们考虑的是一个系统，身份即是质量的把关员，更是品牌口碑的把关员。
然而，提到“铁面无私小包公”的说法，夏工只是羞涩的笑笑，现场的施工队长则为我们解答了疑惑。
施工队长：我在聚通当队长十几年了，长期接受公司培训，公司也在质量把关上抓得相当严格，自认为手艺出色，客户对我也赞赏有加，每次干完活都和项目经理认认真真按照集团规范检查一遍，认为没问题了才报集团质检要求验收。
但夏工来检查，每次都能查出一两个小问题，甚至有的鸡蛋里挑骨头的感觉，当时我们可能会不服气，但经过他耐心解释指导，我们想想确实心服口服。
夏工查的工地也很多，慢慢地，他这个“小包公”的外号就在我们这里传开了。
聚通集团质量观
一个标准，一贯品质，一丝不苟，一毫不差
聚通集团无论是项目经理、施工队长，还是质检，始终都将质量观铭记于心，遵循规范的标准，建立规范的管理、落实规范的执行。能够给客户承诺，并实际做到的装修公司，才是值得客户信赖的装修公司。
五位一体2.0的保障，
你还担心施工质量吗？
在跟随质检隐蔽验收过程中，我们也遇到了前来视察工地的五位一体成员，虽然没有规定隐蔽验收店长必须到场，但高琪龙还是带领着团队成员和项目经理一起抵达了现场。
聚通从2015年开始，就正式推出了五位一体2.0的服务模式，“五位一体”团队以客户为中心，以店长为首要责任人，秉承用户思维，做好产品设计，注重客户体验。
比如这个84岁独居老人的房子，高琪龙店长跟我们说：接到这个客户委托的信息时，我脑海里马上想到了黄志东，因为他曾经常年一个人在海外工作，从经历上应该最能体会到独居老人独自生活上的感受，沟通起来也会有许多共同语言。
家装跟其他消费不一样，客户付了钱，服务才刚开始，所以作为店长，我必须像每个客户重视自己家装修一样地重视施工质量与图纸设计的匹配度。
在现场我们也看到了设计师黄志东正在耐心地跟他的设计助理进行着沟通指导，在一番交流后，黄志东对我们说：当初我入职聚通之前，已经在专业的培训机构进行了家装专业知识的学习，当时的老师都来自聚通装潢，就是现在百家宜的“陈阿姨”陈玲珍老师，从她身上我学到了很多经验。今天来这里我也应该把我的知识和经验传承给年轻的设计师。
上次我也答应周女士，开工后一定会来工地协助督促施工质量与进度，“委托即信任，珍惜委托即珍惜自尊”聚通的服务观并不是口头说说的，所以我也必须带着助理到现场。
项目进入施工阶段，整个“五位一体”最忙碌的就是项目经理，季卫超是一个非常低调的项目经理，话不多但是个典型的实干型项目经理。他对我们说道：大家都知道周女士已经80多岁高龄，而且独居，但我们并不会因为她年龄的客观情况而降低“水电隐蔽工程保修20年”的施工标准。考虑到目前周女士还住在邻居纷纷动迁搬走的老房子，工期进度和质量我都会严格把关。
“笃专精进，有容志远”。只有精进的施工工艺与技术、以人为本的服务才能感动客户。从服务、工期、质量、工艺规范、还有最终效果上，聚通都有自信能承诺客户能说到做到，让所有选择聚通的装修客户放心。
企业文字和企业文化最大的区别
一个挂在墙上指给别人看，
一个铭记在心用行动表示！
