也许你知道：

在聚通，她是2015年度产值排名第一的设计师；

她也是2016年上半年度产值完成率排名第一的设计师；

她更是代表上海1500多家家装企业参加2016年度“上海工匠”评选的唯一一位家装设计师。

她就是，聚通装饰集团昆山设计中心设计总监——贾兆华。

但你也许不知道，

13年前，她怀揣一个梦想的种子入行做设计师，从太原到天津，再到上海。

10年前为她的梦想找到了合适的土壤——聚通装潢。

她在昆山设计中心扎根8年以细致入微的客户洞察力、精益求精的设计理念、任劳任怨的实干精神收获了她职业生涯从助理到优秀骨干设计师的成长果实。

她深刻地理解到，家装的本质是服务，服务好一个客户容易，难的是持续服务好不同的客户。

尊重☆人本  灾后重建的装修故事

2015年的某天，一对年迈的夫妇来到聚通装潢昆山设计中心咨询装修。他们的女儿在上海找到了工作，为方便互相照应，老夫妇俩卖掉了山东老家的房子，在昆山玉龙新村买了一套二手房。当一家人正憧憬美好的新生活时，一场突如其来的火灾又把他们逼到了绝境。为重新装修，宋女士一家找了不少家装公司，但都被无情地拒绝了。抱着试试看的想法，他们来到聚通装饰集团昆山设计中心。

贾兆华了解到这一情况后，马上到实地进行了初步量房，现场房屋受损严重程度超出了她的想象，火灾后不仅宋女士一家损失惨重，而且要承担对邻居损失的赔偿，另一方面，他们又希望能再次快速入住新家，但他们的装修预算却十分有限。不过，她很快为宋女士一家制定了新的装修方案，所选购的材料是从百家宜建材交易中心购买的高性价比建材，他们最关心的工期问题，贾兆华与项目经理张俊反复沟通确定，确保这对老夫妇尽早入住新家。

贾兆华如是说：作为一个设计师，我尊重每一个客户的需求，珍惜每一位客户的托付，不论客户是什么样的，我都会投入全部的热情与心思为他们服务，他们能满意就是对我最大的肯定。

对每一位客户百分百真诚以待，

哪怕你是两鬓斑白的老年人。

臻至☆远见 女强人的别墅装修故事

曾经，她还遇到过这样一位客户。沈女士是从北京来到上海开厂的女强人，她在水月周庄为自己购置了一套220㎡的联排别墅。然而，身为老板的她对每件事要求都非常高，有多家公司给出的设计方案她都不满意，事实上贾兆华初遇沈女士沟通方案也并不是那么顺利。

在这之后，贾兆华并没有放弃这个“要求严苛”的客户，而是更主动的与沈女士沟通，方案前后修改达20次。最终，沈女士选择了将新家装修托付聚通装潢，将原本期望的欧式风格重新调整为更符合被誉为“江南第一水乡——周庄”的中式风格。

打动她的，不仅是贾兆华在水月周庄20多套别墅设计经验，更重要的是她将防潮功能与设计美观的完美结合。沈女士这句话给贾兆华留下深刻印象“能说服我的人不多，你是凭专业实力和周到细致服务让我放弃原来想法的”。

事实证明，竣工后的效果很好。而现在，贾兆华与沈女士已成为了无话不谈的好闺蜜。

贾兆华在叙述这个故事的时候，也从容地告诉我们：我不会放弃每一个设计上的细节，提供客户满意方案的同时，我也会用我的专业能力和实际经验，来告诉他们这个方案是否可行。我想，这也是我们设计师所应具备的素质吧。

每一位客户百分百热诚相对，

哪怕你是高高在上的女强人。

家装是和人打交道的服务工作，要服务好不同的客户最少需要10个必不可少流程，在整个过程中还需要有敏锐的洞察力，这样有利于对客户的需求准确把握，从而确保方案合理、预算可控，材料匹配，竣工及时。这是贾兆华13年工作积累下来的经验，她也十分乐意将自己的经验分享给徒弟和同事，这也是一种“工匠精神”的传承。

不仅如此，由于在昆山工作的特殊性，常常有市区的客户买昆山房子或是客户要求陪同去市区选购材料，贾兆华时常不停地奔波于上海与昆山之间，一年累计下来的火车票竟达300余张！

正因为往返一次比较费时间，贾兆华有一套高效的客户服务计划行程表，上午、中午、下午的时间都事先与客户确定好，并早早地准备好方案，胸有成竹地面对每一位装修客户，效率自然就高了。

家装行业设计师的“匠心”首先是尊重客户、尊重专业、尊重自己，其次是基于用户思维的前提下，以精益求精的态度结合专业性的远见与前瞻性的设计观。

如贾兆华这种“以正德为担当，表率全行业，创造社会价值实现自我价值”的精神，值得我们学习。

这，就是聚通装饰集团设计师们的“工匠精神”。