聚通红5月丨工程大比武
2023.05.11 15:18:07

聚通装潢承袭5月奋斗精神,以服务与创新为驱动,打造家装行业“红5月”品牌节IP,以精心、匠心、创新的理念去创造品质生活,成就客户梦想,以实际行动践行“聚在一起,通向幸福”的口号。

 

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5月9日,秉承“红5月”品牌节的服务精神,聚通以昂扬的奋斗姿态,召开“2023春季工程大比武”启动会。聚通装潢总经理黄凯、工程部总监朱平、工程部副总监张剑平,分公司总经理以及门店店长参会,共同见证此次大比武活动的强势开启。

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聚通装潢中高层巡检团

 

士因习而勇,战因练而胜。聚通装潢以“工程大比武”活动为契机,对于场容文明、施工进度与客户满意度进行一次全面检查。

 

黄总表示:“通过巡检过程中的所见所思,能够让我们站在用户体验的角度去发现问题并解决问题,以这样的方式来提升用户的满意度。”

 

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总经理黄凯宣贯工地巡检意义

 

多措并举,确保高标准高质量

 

作为装修企业标准“领跑者”,聚通一直力求不断革新工艺,优化施工管理标准,来引领行业发展。在施工交付板块成就108项金鲁班标准工艺、提炼5级17道质量验收制度,这些都是聚通不断深入工地一线进行检查,用无数双遍布上海的脚印铺垫而来。

 

为了提升施工人员的专业水平,聚通投入建设近3000㎡的产业工人培训基地,培训施工阶段的重点工艺、场容文明、进度把控,客户满意度等综合能力。完善的工人培训、考核体系,为聚通建设了一批批规范化的施工团队,确保了施工的高标准,交付的高品质。

 

践行工地巡检,提升交付品质

 

对于客户来说,一切宣传都不如一套高效率和高品质的交付,为此,聚通持续以工地巡查的方式来保障工程质量、提升交付品质,真正做到以品质为先,以客户为主。

 

5月10日将正式开启工地大巡检行动,届时,聚通所属门店店长,部分业务骨干和工程管家将联合出动,完成上海全城1200+个在建工地的检查与评比,评比项目涉及各个阶段的场容文明与工程进度情况,尤其是客户满意度。

 

本次巡检采用随机抽取的方式,交叉互查,盲抽盲派,高管带队,直奔装修一线,发现问题并及时解决,保障交付质量。

 

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工程部和分公司共同打造质量工地

 

面对巡检工作,工程部总监朱平表示:“工程部欢迎大家的检查与监督,也请大家在检查中提出改进建议,有助于我们工程板块提升交付能力,提高客户满意度。”

 

面对面交流提升客户体验

 

西区总经理高琪龙表示:“我们邀请了很多工地的业主参与进来,这样在现场和客户近距离沟通,更能发现客户的需求,增强客户体验。随行的业务骨干会检查图纸落地的还原度,这对于设计师与客户来说有着重要的意义。”

 

邀请客户来到工地现场,聚通团队可以直接面对客户,与客户沟通,了解质量反馈,了解客户需求,有利于优化客户体验。

 

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浦东巡检团

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浦西巡检团

 

随着2023聚通装潢春季工程大比武的启动,工地巡检工作也于5月10日正式开始。练就技能真本领,提升服务好效果,聚通尽心优化每一项环节与每一处服务,坚持着高标准与严要求,以精益求精的品质提升客户满意度。


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