大家好，我是聚通装潢总经理黄凯。
近日，我受邀参加了一场“特殊”的开工仪式，为何说其特殊呢？因为这次开工的业主是由一位相识十多年的老友推荐至聚通的。
我的这位老友算下来已和聚通有了十几年的交情，不仅自己找聚通装修，自己的儿女找聚通装修，更是推荐了许多身边的亲戚朋友都来找聚通装修，这一次也不例外，可谓是：“一次装修，一生朋友。”
一场特殊的 “老朋友开工典礼”
当问起他原因时，他只是说我对聚通的感情就像亲兄弟一样，他看着聚通公司的成长，更了解聚通人的为人，聚通够诚恳，够负责，所以推荐给亲戚朋友的话，他绝对放心！
图1：宣读项目品质承诺书
图2：现场记录交底
其实，自1994年，聚通装潢为第一位业主提供设计服务开始，我们始终秉持“聚人心，通天下”的企业核心价值观，一直坚持以客户为中心的经营思想，不断开发新的产品和服务，致力于提高用户的体验度与满意度。
而我也会常常思考：作为一名装修人，我们的初心是什么？面对着一群热爱生活的人，我们能够为他们做什么？
在上海市装修行业，聚通是较早一批着重关注消费者需求的企业。1997年，站在初期行业发展的拐点，我们发现，客户主要关注的是空间使用的合理性、实现的效果、工程的质量、价格是否公道以及饰后服务保障。
聚通结合当时的消费者所需，推出三大经营特色：透明材料清单式报价、一级施工管理工程不发包、五位一体设计管理模式（店长、设计师、项目经理、施工人员、材料管家）。清单式报价保证消费者明明白白消费；一级施工不发包确保施工交付质量；五位一体设计管理模式更是直接助力上海家装行业走向更加规范的发展道路。
当我们注意到装修开始被老百姓称为“遗憾工程”时，更下定决心通过自身努力为业主解决这个难题。2010年春，当各大家装企业绞尽脑汁做促销活动时，聚通则面向待装业主正式推出“聚通三宝”，即：《装潢实用资料大全》、《家庭装潢服务指南》、《项目管理纪要》。
将老百姓关注的装修难题解决方案彻底落地，确实帮助消费者了解家装的原理及过程，解决他们关注的“价格、效果、质量”三大痛点。
“聚通三宝”囊括了装修知识和流程、公开了施工工艺，帮助业主在有限的精力下掌握装潢各项环节要点，对规范施工流程，提高行业透明度起到了模范作用，杜绝家装中设计、施工、售后频频发生的行业“通病”，让消费者对家装过程的不愉快减少到最低程度。
时常会听到一些客户说：房子是生活的一部分，有可能会跟着自己过一辈子，所以才要找到聚通，为的是求一个放心，因为聚通，是他们认可的“上海正规老牌子”。
从94年到现在，从石库门到大平层，从整洁舒适到个性定制，身处的环境在不断改变，生活的态度也日新月异，唯一不变的，也许就是聚通的那一份初心：“助力每一户家庭的幸福生活”。
l 我们，帮助过三代人三次装修新居；
l 协助过志愿军老战士改造老旧住房；
l 为社区八旬独居老人翻新居所；
l 响应政府号召，肩负起多次社会性老旧社区/改建的重任；
l 更“身先士卒”，协同上海市消保委，为广大消费者起草《住宅装饰装修质量验收标准》；
“老战士，老劳模” 家庭服务项目
杨浦公租“超级样板房”成套改造项目
协同上海市消保委起草
《住宅装饰装修质量验收标准》
l 我们，将自有仓库全面升级，让消费者从明明白白消费到放心消费；
l 我们又将自营建材商城升级，为消费者优选一线品牌产品，让消费者从放心消费再次升级为省心消费，真正做到“安心、省心、省力”；
l 设定全新聚通门店视觉与服务标准；
l 定期培训，提升设计施工团队的专业服务能力；
l 着力开发新型产品及服务模式以应对城市发展带来的大量房屋二次更新；
聚通自有仓库升级
聚通全新门店升级
聚通工程管理团队培训
从您身边的装修专家变为您的生活管家，从您身边值得信赖的家装服务商成为城市建设的参与者，人民美好生活的助力者。
我想，这就是聚通的初心。
这27年间，我们结交了许多新老朋友。他们见证了这座城市的变迁与生活方式的改变，也见证了聚通的成长和发展。我们了解城市居住的向往，对个性生活的热爱，而我们也将继续担当使命，为市民、打拼的年轻人们创造更好的生活，和他们一起向未来出发。
接下来，我们将做的更多，继续为聚通的新老朋友提供更多相关服务，包括：老客户装修专线，幸福人居检维修计划，老客户满意度回访调研，局装局改升级服务等一系列活动。
每一位城市居民对幸福家居生活的向往，就是聚通毕生的奋斗目标！最后，感谢您的耐心阅读，也感谢您对聚通装潢的支持与信赖。
你好，“老朋友”，
让我们一同走向“新生活”。
