【感动聚通】十年回望,远景成真
2016.05.31 00:00:00

汪玮煜,聚通装潢东区旗舰店店长,在聚通工作整整十年,从最初的门店助理成长为现在聚通最年轻的一店之长。每每说到他,不熟悉的同事都会以“长相好、脾气好”形容他,阳光俊逸的外在形象、性格谦和的好好先生、在最好年纪已是别人梦想模样,这让他近乎完美得不像实力派。相形之下,门店同事更多地则是用“精干、可靠、真诚”来定义这位年轻店长。不似把弓拉得铮铮作响,而是选择一种智慧、快活、自然的工作管理方式,将旗舰店的一方天地经营得有声有色。

阳光型店长:抱诚守真,勇毅笃行。


  汪店给人的第一印象就是阳光帅小伙,谈笑晏晏,没有一点领导架子。走进汪店办公室,最显眼的是座椅上的“给力”两字,原来是一件衣服上的商标,想来有趣,就把衣服挂在了椅背上,“我每次踏进办公室看到这两个字,心情都特别好。”脸上是飞扬明媚的神采。当时更是好奇这样的阳光大男孩性格如何管理一个旗舰店,直到后来谈到门店,汪店的神情一下子认真起来……
  “我们加班,汪店都会自掏腰包给我们订餐,料理得妥妥当当,照顾得细腻周到,平时我们也都围着长桌,聊天吃饭,他都是跟我们打成一片的。”行政吴蓓娟指着办公室中间的长桌,“不用刻意挑时间,平时只要路过门店,九点之前汪店基本都是在的。有设计师加班,他也都会陪着。”



(加班、吃饭、交流……这个长桌承载了太多美好)
  每一段路,都是一份感悟。正是自己以前的设计师工作经验,让汪店对待店内员工更能设身处地。宏观把握门店工作节奏的同时,自己身先士卒,一个个查在建工地、谈客户、每一位客户的CRM行动记录,纸上密密麻麻的字是每一次回访客户的记录。“自己去做才能最清楚地知道每个客户的情况,方便我在每个时间节点去迅速地解决。”


  遇到问题,他总会第一时间跑到总部协调,工程部、客服部、财务部……对此,他有着自己的智慧关系学,人人提到这位年轻店长神情都是轻松自在,甚至会调侃几句。“门店不是独立存在的,没有聚通品牌的依托,没有各部门的配合,门店运转不起来,和各部门搞好关系很重要。”
  一个团队的文化和敬业度在很大程度上取决于团队领导人,“一群志同道合的人在一起干一件一生都干不完的有意义的事儿。”汪店秉着这样的团队意识认真对待每一位员工,将所有人牢牢地聚在一起,一起经历跌宕起伏,依然迎难而上。“不管门店的产值成绩如何,我都不该辜负每一位同事工作过程中的真心实意。”正是这样牢不可破的团队,才得以接连刷新门店同比产值纪录,无惧市场变化,把“聚通装潢”这块牌子磨得更亮。 

学习型团队:用人有分,训人有度。


  
  十年前,汪店以助理的岗位角色进入聚通,不断给自己充电,精进自己的谈单技巧和设计能力,一步一脚印,崭露头角。“我也有过心虚的时候,只有不断学习,让自己有自信,有底气说和客户谈谈的资本,这是所有工作的基础。”  
  在汪店的组织下,门店经常会有内部研讨会,出彩的设计方案、当前的设计潮流、消化单子的门道……每个设计师都有自己的风格,都会遇到瓶颈,头脑风暴下会有很多灵感碰撞,无形中把问题解决了,“既避免了设计师尴尬,又使我们的团队氛围更加融洽紧密。”直到现在,设计师都会自发主动地聚在长桌前相互交流。



  东区旗舰店是一个老、中、青结合的团队,年近70的业务员陈利娣、40多岁的设计师李石、20多岁的设计助理芮达,这三人大抵是最具代表性的。
  不同的对待方式,汪店收到了相同的回馈。陈利娣脾气火爆时只有汪店能安抚,专业出众的李石遇到设计问题也会向他询问,初出茅庐的芮达对他更是依赖信任。

  李石,东区旗舰店设计总监,2015年度产值豪取聚通300多位设计师的第三名,材优干济,专业能力让人信服。当同事家中有事时,他二话不说,代替设计师与客户洽谈、签订设计合同。在遇到犹豫不决的别墅客户时,主动牺牲自己的利益,降低设计费的收取,来为门店争取产值。
  在能力和人品的双重加持让汪店更加坚定地将李石树立为门店标杆,“榜样力量很重要,也正是有李石这个核心力量的带动,整个团队才会像交错的齿轮,被带动向前。”


  陈利娣正是十年前向公司举荐汪店的人,两人共事十年,早已超越了同事的关系,所有对汪店有好处的事情他都会义无反顾、努力用心去做。“老弟啊,我再挺你一年就退休啦!”每次展会前都要去挂水提神的他,现在69岁的他,身体跟不上的他每年都念叨着这句话,但到现在仍继续坚持,坚持支持着他的老弟。在陈老哥发脾气的时候,汪店就会坐在他对面,不远不近的距离,不给压力,却解人烦愁。
  “其实对初出茅庐没有经验的设计师更应该给予关注,这对他来说是一个全新的世界,好好引导关心对他以后的发展才会有好处,对门店也是多了一个无限可能,团队进步基于个人发展。”芮达在今年开始做门店的设计助理,洽谈客户的时候,汪店总是会陪在一旁,在洽谈结束之后再总结他的洽谈思路和细节。

  “我认为管理不是控制,而是释放,我相信我们的团队。”“汪店为我们着想,解答困惑、解决困难,我们都很依赖他。”这种相互信任的力量给了每一个人归属感,产生源源不断的动力源。汪店正是用“能力、可靠、真诚、介入”创建了一支以他为核心、凝聚力极强的学习型团队,阳光向上。让每一个人不必仰望别人,自己亦是风景,汪店让自己憧憬的团队状态一点一点成为现实!


免费领取家装百科

*您的姓名:

装修面积:

*手机号码:

验证码:

发送验证码
免费报价
在线咨询
客服微信
预约装修
客服电话
400-018-6699
限上海地区房屋(面积>60㎡)
请输入您的姓名:
请输入您的面积:
请输入您的手机号: